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わたしたちの仕事

車掌

Train crew

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Profile

N.S.

都市交通事業本部 運輸部 京都線運輸課
運転係 車掌 2022年入社

何万人もの“安全”を支えて子どもたちの憧れの存在であり続ける
何万人もの“安全”を支えて子どもたちの憧れの存在であり続ける

就職活動中はいろいろな企業を見ましたが、「地元で働きたい」という思いと、阪急電鉄の制服に惹かれたことが大きな決め手になりました。採用サイトやパンフレットの写真を見て、「私もこの制服を着て働きたい」と直感的に思ったんです。現在はそんな憧れの制服をまとい、車掌として勤務しています。
車掌の役割は、お客様が安全かつ快適に過ごせる車内環境をつくること。扉の開閉や案内放送、ホームの安全確認と運転士への出発合図、車内秩序を保つための巡視など、幅広い仕事を担います。見習い期間中、師匠から扉の開閉について教わった時は「こんなの無理!」と思うほど難しく感じましたが、経験を積むうちにタイミングの感覚がつかめるようになってきました。特にラッシュ時間帯などで混雑していると、さまざまな状況に焦りがちですが、そういう時こそ冷静な判断が必要。師匠から「ひと呼吸置いて業務を進めるように」と言われた通り、どんな状況でも安全を最優先に行動しています。

また学生時代は人と話すことが苦手でしたが、今では自分から挨拶や会話ができるようになり、コミュニケーション力が上がったと実感しています。職場の皆さんがいつも明るく、冗談を言い合ったり、趣味の話で盛り上がったり、フレンドリーな雰囲気があるおかげかもしれません。阪急電鉄には上品なイメージを持たれている方も多いですが、実際は想像以上に親しみやすく元気な社風です。
来年には運転士の試験を受ける予定で、現在は合格を目指して勉強中。安全第一の乗務を積み重ね、信頼される運転士として活躍したいと思っています。
この仕事をしていると、小さなお子様に笑顔で手を振ってもらえることがあり、そのたびに嬉しい気持ちになります。これからも“ヒーロー”のような存在として、憧れを持ってもらえる乗務員でありたいです。

就職活動中はいろいろな企業を見ましたが、「地元で働きたい」という思いと、阪急電鉄の制服に惹かれたことが大きな決め手になりました。採用サイトやパンフレットの写真を見て、「私もこの制服を着て働きたい」と直感的に思ったんです。現在はそんな憧れの制服をまとい、車掌として勤務しています。
車掌の役割は、お客様が安全かつ快適に過ごせる車内環境をつくること。扉の開閉や案内放送、ホームの安全確認と運転士への出発合図、車内秩序を保つための巡視など、幅広い仕事を担います。見習い期間中、師匠から扉の開閉について教わった時は「こんなの無理!」と思うほど難しく感じましたが、経験を積むうちにタイミングの感覚がつかめるようになってきました。特にラッシュ時間帯などで混雑していると、さまざまな状況に焦りがちですが、そういう時こそ冷静な判断が必要。師匠から「ひと呼吸置いて業務を進めるように」と言われた通り、どんな状況でも安全を最優先に行動しています。また学生時代は人と話すことが苦手でしたが、今では自分から挨拶や会話ができるようになり、コミュニケーション力が上がったと実感しています。職場の皆さんがいつも明るく、冗談を言い合ったり、趣味の話で盛り上がったり、フレンドリーな雰囲気があるおかげかもしれません。阪急電鉄には上品なイメージを持たれている方も多いですが、実際は想像以上に親しみやすく元気な社風です。
来年には運転士の試験を受ける予定で、現在は合格を目指して勉強中。安全第一の乗務を積み重ね、信頼される運転士として活躍したいと思っています。
この仕事をしていると、小さなお子様に笑顔で手を振ってもらえることがあり、そのたびに嬉しい気持ちになります。これからも“ヒーロー”のような存在として、憧れを持ってもらえる乗務員でありたいです。

Check!
  • 仕事のやりがい

    目的地まで安全にご乗車いただくことはもちろん、お客様に喜んでいただけた時も嬉しい瞬間です。ホーム上でのご質問にお答えした際、「ありがとう、助かった」と言っていただけると、お役に立てて良かったとやりがいを感じます。

  • 職場でのコミュニケーション

    入社して驚いたのは、職場のコミュニケーションがとても活発なこと。私は最近アウトドアにハマっているのですが、おすすめのスポットやお店の情報で盛り上がったり、野球好きの同僚と試合の話をしたり、仕事以外の会話も多くて面白いです。

  • 学生へのメッセージ

    鉄道業界はまだ女性が少数派ではありますが、近年着実に増えています。泊まり勤務の仮眠室もオートロック仕様でセキュリティは万全。産休・育休制度や福利厚生も充実しているので、笑顔と体力があればとても楽しく働ける職場です。

ある日のスケジュール

Schedule

二交代制

10:45

勤務開始

上司に健康状態の報告など出勤申告を行い、乗務に必要な通告を受けます。その後、運転士と乗務スケジュールの確認をします。出勤から退勤までは同じ運転士とペアを組みます。

11:05

乗務開始

電車の異常有無や注意事項などの報告を受け、乗務を引継ぎます。交替後は乗務員室の備品を点検します。

12:53

休憩・待機

1時間から2時間ほどの乗務を行い、次の業務開始まで休憩または待機時間となります。乗務員休憩所で体を休めたり、同僚との会話を楽しむことも。

13:35

乗務再開

15:24

休憩・待機

16:16

乗務再開

交替者から引継ぎを受け、乗務を再開します。乗務員室ではマイクの音量が適切であるかなどの確認もします。季節の変わり目はとくに、車内の温度管理に注意します。

18:02

夕食

夕食に、社員用のお弁当や、購入したものなどを食べます。休憩時間に余裕があれば、運転士と外食することも。

19:07

乗務再開

21:03

入庫

21:50

乗務終了・申告

22:20

仮眠

担当する電車の乗務を終えたら異常の有無を報告し、この日の勤務は終了です。翌日早朝の乗務に向けて専用の宿泊施設で仮眠をとります。

3:50

起床

4:20

出庫

この日の業務は車庫からスタートします。運転士とともに車庫へ向かい、電車の異常がないか、車内外の点検を行います。

4:44

乗務開始

7:17

翌日の勤務確認・準備

早朝から午前中にかけての乗務後、翌日の勤務を確認します。必要事項は忘れずに乗務手帳に記入します。

10:45

勤務終了

Tips

日勤と泊まり勤務

車掌は上記の「泊まり勤務」とは別に「日勤」の場合もあります。
業務内容に大きな違いはありません。泊まり勤務の際には翌日が“非番”になります。

Special column

何気ない毎日を支える、
ちいさな感謝のエピソード

地域と私

車掌になる前には、教習所で運転取扱心得・鉄道電気・鉄道車両・信号線路・車内案内放送・運転シミュレータを使った実技などの教育を受けます。
そこで指導にあたった専任教師とのちいさな感謝のエピソードを語り合ってもらいました。

感謝のエピソードのイメージ
先生

I.K.

都市交通事業本部 運輸部
京都線運輸課 淡路駅管区
助役(当時は教習所 専任教師)1996年入社

N.S.

都市交通事業本部 運輸部
京都線運輸課 運転係
車掌 2022年入社

  • お互いに対して、どのような印象を持っていますか?

    お互いに対して、どのような印象を持っていますか?

    京都線の車掌見習生25人を指導していましたが、Nさんのことはよく覚えています。伝えたことをすぐ理解し、素直に実行してくれるので、成長のスピードも早かったですね。しっかりしていて、自分の意見もはっきり言えるタイプだと思います。

    I.K.

    先生としては厳しい面もありつつ、笑顔がとても素敵な方という印象を持っています。指導の外では気さくに話せるメリハリがあり、同期のみんなから慕われていました。

    N.S.
  • お互いのどんなところに感謝を感じていますか?

    お互いのどんなところに感謝を感じていますか?

    教習を終えた後も、「I先生」として接してくださるので、お話しやすく感謝しています。悩みがあれば現場の先輩だけでなく、先生にも相談できる、どんなことがあっても助けてくれる心強い存在です。

    N.S.

    そんなふうに頼りにしてもらえるのは私も嬉しいですね。Nさんはもちろん、他の研修生からも仕事やプライベートの悩みといった相談があれば、食事に行くなどしてすぐ話を聞くようにしています。こうしたフォロー体制があるのは当社の強みだと思います。

    I.K.
  • 指導するうえで、大切にされていることを教えてください。

    指導するうえで、大切にされていることを教えてください。

    まず初めて教習所で学ぶ研修生の緊張をほぐすよう心がけています。最終的な目標は、一人前の車掌になってもらうこと。車掌の仕事は責任が重くプレッシャーもあるので、現場に出てからの心理的なケアも大切にしています。

    I.K.
  • 教習所の学びで感謝しているエピソードを教えてください。

    教習所の学びで感謝しているエピソードを教えてください。

    教習所では大きな声を出すことの重要性を学びました。例えば避難誘導の訓練で「今、大きな声が出せなければ、本番ではもっと出ないよ」と言われ、何回もやり直したことを覚えています。おかげで車掌になった今は、何かあれば大きな声でお客様を誘導できる自信があります。

    N.S.