1. トップ
  2. 職種紹介 営業スタッフ
Job introduction

Job introduction職種紹介

都市交通事業本部 運輸部 三上 美優 都市交通事業本部 運輸部 三上 美優

Miyu Mikami三上 美優

都市交通事業本部 運輸部
宝塚線運輸課 豊中駅管区 営業スタッフ
2018年入社

子ども心に憧れた鉄道員の姿
今その場所に、私が立っている。

鉄道会社に勤めることは、私の幼い頃からの夢でした。
特に、車掌の凛々しい仕事ぶりを見ることが何より楽しみで、電車に乗るたびにドキドキし憧れていました。就職を意識してからもその思いが強くなることはあっても、決して変わることはありませんでした。
私が就職にあたって選んだのは、日頃から一番よく利用していた阪急電鉄。入社して感じたのは、先輩や上司の仕事に誇りをもった姿勢でした。顧客満足度指数調査11年連続1位(2020年2月時点)を獲得しているだけあって、皆本当に徹底したサービスを行っています。
鉄道はお客様の日々の生活を支える重要な役割を担っています。私もお客様の日常の足となるこの仕事に誇りをもって、先輩方が築き上げてきた歴史に恥じないよう業務に取り組みたいと思っています。
2018年の入社でまだまだ学ぶことの多い毎日ですが、いずれは憧れの車掌に、そしてゆくゆくは運転士へとキャリアを重ねていきたいです。もっと仕事を覚えてお客様へ最高のサービスを提供するためにも努力の日々を送っています。

PASS THE BATON早朝〜通勤ラッシュ

混み合う時間帯でも、
丁寧な応対を!

ラッシュ時間帯のお客様応対は特に気を使います。仕事先や学校へお急ぎのお客様は乗らなければならない電車の時間が決まっていますから、まずはどの電車に乗るかを聞いてから応対しています。まさに時間との戦いです。

My job 私の職務

駅での改札業務として沿線案内や企画券および阪急グッズの販売、ICカードの処理などに応対します。時には観光の方に向けた周辺案内、時間ができたら駅の清掃、最終電車の案内から終電後の改札の施錠・駅の消灯まで、慌ただしくも充実した1日が過ぎていきます。

Attractive work 仕事の魅力

営業スタッフは何より、お客様に一番近いところで仕事ができるのが魅力です。お客様に対して適切なご案内ができた時、そして「ありがとう」と感謝のお言葉をいただいた時は本当に嬉しくなります。これからもお客様の目線に立ったサービスの提供を続けていきたいです。

Message to students 学生へのメッセージ

早朝から深夜までお客様に安心・快適に駅をご利用いただけるようにサービスを提供する駅員にとって、心身の管理も大切な仕事の一つ。泊勤務も多い不規則な勤務形態の中で実力を発揮するためには「環境に順応すること」や「ONとOFFの切り替えができること」が大切です。

Daily schedule 駅 隔日勤務のスケジュール

  1. 1出勤

    出社後、前日からの出番者と交代。
    引き継ぎ事項など、遺漏のないよう正確に行います。

  2. 2午前中

    ごあんないカウンターで業務を開始。主に乗車券等の発売やお身体の不自由なお客様の介助、お客様からのご質問などに応対します。

  3. 3午後

    お昼の休憩を挟んで、再びごあんないカウンターで業務を開始。
    さらに駅構内の清掃や、つり銭の準備、夕方からは駅パッドやカード処理機の締切などの業務を行います。

  4. 4夜間

    深夜には、改札業務の締切や明日の準備、最終電車の見送りなどを行います。最終電車が発車した後に駅構内の巡回を行い、異常がないかを確認。駅出入口などの施錠を行います。

  5. 5終業

    駅の宿泊施設で仮眠をとり、始発前の駅へ移動。券売機や精算機の売上計上など、始業準備を行います。交代の営業スタッフへ引き継ぎを行い、業務は終了です。